Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в адрес неограниченного круга лиц на заключение договора оказания услуг по предоставлению доступа к программному сервису «Система Анализа Закупок» (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://gos-tender-ai.ru (далее — «Сайт»).
2. Исполнителем по Оферте выступает ООО «Айти Дев Линк» (далее — «Исполнитель»). Акцептом Оферты считается совершение Пользователем действий, направленных на регистрацию, авторизацию, оформление заявки, оплату услуг либо фактическое использование Сервиса в объёме, превышающем ознакомительный доступ, если такой предусмотрен.
3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, политикой конфиденциальности и согласен с ними в полном объёме. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты; новая редакция применяется к отношениям с момента размещения на Сайте, если иное не указано отдельно.

2. Предмет и порядок оказания услуг

• Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным тарифом и оплатой (при наличии), а Пользователь обязуется соблюдать правила использования, не нарушать права третьих лиц и законодательство РФ.
• Регистрация и авторизация осуществляются с использованием учётных данных Пользователя. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.
• Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении условий Оферты, требований безопасности либо по требованию уполномоченных органов.

3. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом регламентных работ, обновлений и обстоятельств непреодолимой силы. Сервис предоставляется «как есть» (as is); к моменту оказания услуги Сервис считается надлежаще оказанным при предоставлении доступа в соответствии с тарифом.
• Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, использовать Сервис в рамках законной деятельности и не воспроизводить, не копировать и не распространять элементы Сервиса способами, выходящими за рамки личного служебного использования, если иное не согласовано с Исполнителем.
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также за сбои каналов связи, работу интернет-провайдеров и иные внешние факторы вне разумного контроля Исполнителя.

4. Технические требования и браузерная совместимость

• Для работы с Сервисом требуется устройство с доступом в сеть Интернет и актуальная версия браузера (рекомендуется последняя стабильная версия Chromium-, WebKit- или Gecko-совместимого браузера).
• Пользователь обеспечивает исправность своего оборудования, программного обеспечения и канала связи. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, ПО или настройками сети Пользователя, включая блокировки, антивирусы и корпоративные политики безопасности.
• Отдельные функции Сервиса могут требовать включения JavaScript, cookies и локального хранилища браузера; ограничение указанных технологий может повлиять на доступность функций.

5. Правила технической поддержки (SLA)

• Техническая поддержка оказывается по рабочим дням (понедельник — пятница), исключая нерабочие праздничные дни по календарю РФ. Ориентировочное время ответа на обращения: с 10:00 до 18:00 по московскому времени (МСК).
• Способы связи: электронная почта help@gos-tender-ai.ru. Иные каналы могут быть указаны на Сайте и считаются дополнительными.
• Срок рассмотрения обращения и направления ответа по существу запроса — до 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения Исполнителем, если иной срок не согласован сторонами в письменной форме или не вытекает из применимого тарифа.
• Обращения вне регламента и в выходные/праздничные дни могут быть обработаны без гарантии соблюдения указанных сроков.

6. Разрешение споров и применимое право

1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
2. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с даты получения.
3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.